在劇變的時代，用戶偏好、傳播方式、核心渠道、零售方式等都在發生變化。而化妝品產業，也一直在變化中強勢生長。在這種機會與危機并存的環境下，中小C店主們正在面臨怎樣的生存現狀？電商渠道的玩法又發生了什么樣的變化？
針對這一系列問題，在北京順利召開的“淘美妝商友會北部片區商家會議”給出了答案。本次大會由淘美妝商友會秘書長千湫主持，淘寶美妝團隊、淘寶全球購，以及北部地區多家頭部淘寶C店商家共同參與，就北部片區商家的困惑以及新的生意機遇進行了一系列深刻探討。
淘美妝商友會秘書長千湫
淘寶商家的共同困惑
頭部商家圓桌對話是本次大會的重磅環節之一。對話由淘美妝商友會常務理事、副秘書長強哥主持，晏紫美妝、花相公美妝、二姐帶你逛世界、夏河甄選、嗚啦美妝、博尼達科技有限公司6個頭部淘寶C店商家參與，而運營成本增加、毛利下降、人才匱乏、店鋪經營過于偏重大牌幾乎是商家們的共同困惑。
淘美妝商友會常務理事、副秘書長強哥
店鋪普遍偏重大牌，毛利下降
其中店鋪毛利率下降，是會上討論最多的一個話題。例如，晏紫美妝店鋪負責人老李談到，今年晏紫美妝整體營業額和去年基本持平，但毛利率卻下降了不少；夏河甄選通過賣大牌、國產尖貨使店鋪整體營業額上漲30%左右，但店鋪的利潤卻依舊處在一個較低的水平。
而導致店鋪毛利率下降的原因，一方面是由于店鋪運營成本持續增加；另一方面是今年直播、大促等活動比較多，C店也不得不跟著打折讓利、薄利多銷，再加上，還有不少店鋪都引進了國際大牌美妝，而大牌的利潤空間本來就不大。正如嗚啦美妝店鋪創始人常小輝表示，經營進口大牌美妝，最大的問題就是壓貨多、利潤薄，而這十分考驗店鋪的資金周轉。
“經營大牌的風險較高，但不賣大牌又無法吸引客流。”二姐帶你逛世界創始人二姐坦言，今年二姐帶你逛世界嘗試砍掉了很多大牌，導致門店業績下滑嚴重，無奈只能將其重新上架。不過即便如此，她還是認為經營大牌的風險很高，并計劃明年將大牌全部下架，成立短視頻部門，通過打造店鋪IP、增強種草影響力來彌補下架國際大牌所帶來的“缺失”。
雖然夏河甄選今年上漲30%的業績中，很大一部分貢獻來自大牌美妝，但夏河甄選店鋪負責人魯魯依舊表示，店鋪偏重大牌風險很大，對團隊要求也很高，計劃明年在選品方面更均衡一點，不把所有銷售都壓在大牌上。
運營成本增加，高級人才“招聘難”
不僅毛利下降，今年店鋪運營成本的持續增加，也給C店主們帶來了不少的壓力，而運營成本中很大一部分都來自人員成本。
“在北京人員成本占企業支出的大頭，縮小團隊規模則節省了不少成本支出。”會上不少C店主均表達了這一觀點，甚至在今年疫情情況下，很多企業都在通過減少人員配置來實現“降本增效”。
花相公美妝今年將團隊人數減少到了20人左右，二姐帶你逛世界將原有40人的團隊砍掉了一半，夏河甄選在人員方面也做了一定調整。并且不少店主均表示，縮小團隊規模，實際并沒有對店鋪業績造成太大影響。比如，花相公美妝就將客服的部分業務外包給了第三方公司，既縮減了人員成本，也讓這部分業務能夠正常運轉。
但在縮減團隊規模的同時，企業也普遍遭遇了“招聘難”問題，特別是高級人才的招聘。
魯魯表示，由于北京的地緣性差異、缺少電商氛圍，所以有能力的運營人才比較難招，一旦企業跑得快了，現有團隊人員很難跟得上。而這也是大部分C店目前所面臨的痛點，正如二姐所說，不僅是招人難，企業在團隊管理和人員留存方面也存在很大的短板，有時候企業耗費大量時間精力好不容易培養出的人才，最后往往是“給別人做了嫁衣。”
近期，晏紫美妝也在大刀闊斧地進行人員調整，并不斷加碼在內容和私域方面的布局。事實上，早從2018年開始，晏紫美妝就開始在文案、短視頻方面大力投入，希望借助有趣的內容和更有溫度的私域流量運營，為店鋪沉淀忠實粉絲，而這一方面可以減少店鋪對專業運營人才的需求，另一方面也能夠借助內容和實時互動，加強粉絲和店鋪之間的黏性。
C店主們的新“機遇”
除了探討各自面臨的問題，本次大會也分享了滿滿干貨，為廣大中小淘寶商家積極賦能。
“相比雙11，雙12才是淘寶C店能夠參與其中的一次狂歡大促。”為了讓更多C店主把握好雙12大促時機，實現拉活、促新，拉動店鋪業績，淘寶美妝小二笑望以“萬物新生向好而行”為主題，對雙11做了全面復盤，并對雙12大促規劃及節奏、玩法做了詳細說明。
淘寶美妝小二笑望
笑望表示，今年雙11分為兩波，根據這兩波爆發的數據來看，尖貨、應季剛需、新品以及渠道限量商品是雙11的核心爆款；而雙12的核心爆品則是，IP聯名款、具有淘寶優勢的差異化特色貨品，以新銳品牌為代表的趨勢貨品，以及擁有極致性價比商品。除了強調選品的重要性，笑望還重點提到，今年雙12分為造勢期、預熱期、正式期三個階段，而做好預熱期的準備工作是決定商品能否最終爆發的關鍵一環。
淘寶美妝極速推小二伊萌
甚至為了更好地對淘寶商家進行流量扶持，淘寶官方還推出了一款“極速推”工具。據淘寶美妝極速推小二伊萌介紹，極速推是一款專門針對淘寶商家發行的流量扶持工具，無需和天貓商家競爭，是一款操作簡單、累計數據權重最快的工具。該工具可以大大縮短新品上架的冷啟動時間，解決新品獲取流量難的問題，實現大小商家機會均等。
淘寶全球購達人店項目負責人一璉
另外，淘寶全球購達人店項目負責人一璉還表示，近一年來，淘寶全球購認證活躍商家超60000家，年成交件數達到25億件，市場規模超千億，市場規模的持續擴大也意味著阿里巴巴集團正在加速啟動全球化戰略，在助力更多境外中小品牌進入內地市場的同時，也為商家帶來了更多的生意機會。
